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一、阿胶销售的五大技巧
推销技巧一:厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动阿胶活血。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!
推销技巧二:关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
我常常跟下面的促销员说,现在竞争这么激烈,简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了,在信息爆炸的年代,怎么样才能让顾客记住你,记住你的产品,你必须要学会想象,学会画饼,让他感受到切实的利益。我现在有个促销员,在这方面就做的很出色,非常用心去观察生活,并把它运用到销售中去。举个简单的例子,我们推出了一款新型电压力锅,它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点,先是跟顾客唠家常,现在用煤气怎么贵啦,用电则速度慢啊等等,取得了顾客的共鸣,接着话锋一转,介绍到自己要推荐的产品,给顾客算了一笔经济账,用了这款产品,怎么省时,一个月又可以帮他省多少钱。最后,顾客欢天喜地地买了产品走了。
推销技巧三:借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
推销技巧四:见好就收
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败复合阿胶。所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
推销技巧五:送君一程
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!
有一次,我忘了把促销礼品给顾客,发现时他已经出了商场门了,我马上拎起礼物,撒腿就追,当我气喘嘘嘘地赶上他时,顾客当时感动的真是不可用语言来形容。这位顾客后来给我介绍了很多生意,我们也成了很好的朋友。我现在服务的企业也是他介绍进来的,当然,这都是后话了。
二、阿胶糕回访技巧
阿胶糕回访技巧主要包括以下几点:
1.真诚询问顾客对阿胶糕的态度。对于有兴趣的顾客,可以直接介绍本产品现在的优惠活动以及顾客对阿胶糕的建议,并且及时采纳。
2.关心顾客,以顾客为中心。对于不感兴趣的顾客,需要首先找出问题,获得顾客的共鸣并主动提出建议,顺势将药店正在进行的阿胶促销活动推荐给顾客。
3.在与客户的沟通中,应委婉地向客户传达我们的产品很畅销、很受欢迎。
4.在沟通价格问题时,可以强调现在是产品的优惠期,向客户传达出现在订购比以往价格优惠的信息。
此外,回访技巧也需要注意以下几点:
1.回访要真诚,询问客户对阿胶糕的使用体验和感受,以及是否有任何疑问或建议。
2.回访时要保持耐心和礼貌,不要急于推销,而是要真正解决客户的问题和疑虑。
3.回访时可以使用一些销售技巧,如了解客户的购买需求和预算,推荐符合客户需求的产品或服务方案。
4.回访时可以适当地展示自己的专业知识和经验,让客户更加信任和依赖自己。
总的来说,阿胶糕回访技巧需要真诚、耐心和专业,同时结合适当的销售技巧,提高客户满意度和忠诚度,促进销售业绩的提升。
三、阿胶糕——话术总结
阿胶糕?里面有红枣,黑芝麻,核桃,枸杞,阿胶。
它有补气养血,改善睡眠,调经,保胎安胎,提高免疫力,抗疲劳,防辐射等综合保健功效,是老少皆宜的滋补品。
哎,不知道怎么说,这是我们在上课时进行的头脑风暴,然后留下了作业。本来不知道怎么写这个作业,也不知道怎么去找客服咨询,去哪里找?然后,好不容易找到了一个客服,也加她了,但是,她不同意,一切都没用。
又过了一会儿,我又加了好几个微信号,这次,都同意了,然后,开启了聊天模式。
刚开始时,不知道怎么去引导,去进行这个阿胶糕的话题。但是,聊了一会儿,对方就开始了她的营销模式。
首先,她介绍了一下阿胶糕的主要成分和主要功效,其实,这些,可以去百度搜的,并且,有一个客服,真的是这样说的,她说:“你可以去百度搜索一下的,上面都有”。当时听到这些,我就没有心情和她继续聊下去了,尽管她说的是正确的。其次,她问了我,想调气血还是要保养身体,然后,根据体质来推荐,可以看看适不适合吃阿胶糕,因为,阿胶糕虽说是好东西,但是不一定所有人都可以吃。
嗯~剩下的就先不说了。
当她快把我推销成功时,我问了她阿胶糕的价格,听到价格后,我说:“我先考虑一下”。其实,就是不想要了,毕竟没钱嘛。接着,她还想给我推销,又告诉我说,她家的阿胶糕是什么福牌,我听都没有听过。接着,她又说:“二十号左右就没有快递了,要的话就提前点,要么就得等过完年”。
哎,对于这个客服,她给我的感觉就是,不能太靠近,其他的我不想说,只想给她道个歉,“对不起,我只是要完成作业,所以才来打扰您的”。华信阿胶
四、如何对付保健品推销员
办法是第一,反复唠叨生理卫生知识,讲食物怎样消化,讲人体成长需要哪些物质,缺了哪种物质人体会出现什么现象。反复地讲,不停地唠叨。
第二,用推理类比的理性思维证明人体成长不需要保健品。先看动物世界,动物一不吃人参,二不吃阿胶,个个长得膘肥体壮。
你自已怎么长大的?你从小长期吃保健品吗?反复强调人只要吃正常食物,都能正常成长。一。反复讲,不厌其烦地讲。
第三,针对保健品成分具体分析。如果成分就是食物成分,如蛋白粉,就讲鸡蛋牛奶瘦肉比蛋白粉强多了。如果是阿胶之类,就讲阿胶就是肉皮冻,跟猪皮差不多。如果是什么药物成分,就讲正常人不需要非食物进入体内的,人体有排斥功能,弄得不好,还可能诱发癌症。
第四,要讲人生衰老是自然规律,不可逆转。比如骨质Sui松,保健推销商大讲补钙的重要性。老人骨质流失也是不可逆转的过程,仔细想想,我们从娃娃长到老年,只要吃正常食物都能成长壮大,说明并不缺钙。老年人补钙纯属安慰性质。
第五,倡导健康快乐的晚年生活,跳跳广场舞,参加合唱团,打打太极拳,街边吹牛下棋,偶尔喝点小酒,看点易经论语,再学点中医。不参加保健品推销的活动,不去领鸡蛋,不去吃免费的宴请。牢记放长线钓大鱼,天上不会掉馅饼的古训。